Envíos y devoluciones
Realizamos envíos en toda España e Islas Baleares (excepto a Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Nota: Los envíos realizados a Islas Baleares tienen un porte de envio, que se sumará al precio total antes de realizar el pago.
El envío del pedido se realizará el día siguiente a la confirmación del pago.
Le enviaremos su pedido a través de una de las siguientes empresas de transporte: ASM-Envipaq, SEUR, Envialia.
La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de retractarse de su compra durante un plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.
El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este derecho no limita la garantía legal aplicable a los productos defectuosos o no conformes. El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si existe una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria, podrá descontarse del reembolso conforme a la normativa aplicable. Si el producto llega golpeado o roto, recomendamos comunicarlo lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, para facilitar la gestión con el transporte. Este plazo no limita los derechos legales del consumidor.
Cuando devuelva un producto, verificaremos el estado del mismo y si todo es correcto procederemos a la devolución, efectuaremos el reembolso y le enviaremos un e-mail de confirmación. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado, sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal de 14 días desde que se nos comunique el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente. Si un producto resulta dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de envío.
Comprobaremos todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si consideramos que el producto devuelto no presenta un defecto, nos reservamos el derecho de no efectuar la devolución, así como cualquier gasto asociado.
CONDICIONES DE COMPRA
No ofrecemos cambios directos entre referencias. Si el cliente desea otro producto, deberá tramitar la devolución cuando proceda y realizar un nuevo pedido. Esta condición no limita el derecho de desistimiento ni la garantía legal por falta de conformidad.